中国对外服务工作行业协会2022年度会员单位经营情况调查统计报告

时间： 2023-06-23 来源：

2023年3月1日—5月30日，中国对外服务工作行业协会针对2022年度协会所属会员单位的整体经营情况进行了问卷调查统计工作。此项工作得到了会员单位的大力支持，共有109家会员单位提交了详实的统计报表，其中副会长以上单位9家、常务理事单位28家、理事单位及会员单位72家。考虑到部分会员单位由上级单位集合统报并未单独参加调查统计的情况，今年问卷调查统计的实际参与率可达到71%。

一、综合

根据本次调查统计的反馈结果，参加调查统计的会员单位实现营业总收入31018697.91万元（含代收代付26590550.54万元），营业净收入同比平均增长率为9.1%；实现利润180069.13万元，同比平均增长率为6.8%；总服务客户207193家；服务各类员工总人数为5756711人；参加调查统计的会员单位内部员工总数为20579人，在全国各地共有1012家分支机构。

2022年，全国各地陆续发生的新冠肺炎疫情给会员单位的生产经营活动带来了不利的影响。参加调查统计的会员单位中有41家单位出现了利润的负增长，13家单位出现亏损。

二、解读业态

2022年，会员单位开展的业务主要有以下几类：人事社保代理服务、招聘（猎头与招聘流程外包RPO）、劳务派遣、业务外包、灵活用工、薪酬财税服务、弹性福利服务、人力资源咨询服务、人才测评服务、对外劳务合作、培训服务以及以人力资源服务为核心的各类互联网平台服务等。还有部分会员单位开展了境内外商务咨询、外籍人服务、生活服务等其他业务。

会员单位业务务形态对比图

（一）人事社保代理服务

2022年，参加调查统计的会员单位总计为4515485名员工提供了人事社保代理服务，服务人数同比平均增长率为-7.3%，营业收入同比平均增长率为-6.8% 。

（二）招聘

2022年，参加调查统计的会员单位通过高端人才寻访（猎头）或招聘流程外包（RPO）等方式开展了招聘服务，实现成功上岗的员工人数为94477人，同比平均增长率为-10.9%。

（三）劳务派遣

2022年，参加调查统计的会员单位总计向用工单位提供的派遣员工总数为 410890人，同比平均增长率为3.1%。

（四）业务外包

2022年，参加调查统计的会员单位中，业务外包在岗人员为287654人，同比平均增长率为17.8%；外包业务实现收入1842879.44万元，同比平均增长率19.3%

（五）灵活用工

2022年，多家会员单位继续开展了灵活用工服务，涉及零工、互联网平台用工等各类非全日制用工人员368659人，同比平均增长率为 12.1%；灵活用工业务实现收入1018575万元，同比平均增长率为9.2%。

（六）薪酬财税服务

2022年，参加调查统计的会员单位在薪酬财税服务领域实现营业收入7184.31万元，同比平均增长率为11.3%。

（七）弹性福利管理

2022年，参加调查统计的会员单位在弹性福利管理业务领域实现营业收入11373.1万元，同比平均增长率为2.8%。

（八）其他

作为人力资源服务主营板块的支持和辅助业务，2022年，参加调查统计的会员单位还总计提供人力资源咨询服务4227次；举办各类培训898 场；对外输出劳务人员23561人。

三、经营情况分析

自2020年以来，我国各地陆续发生的新冠疫情给各行各业都带来了严重地影响，人力资源服务行业也不可避免地受到冲击。相较而言，疫情三年以来，2022年对于人力资源服务机构的影响更为严重，很多会员单位遭遇了客户流失、资金流紧张、业务规模增长放缓等困难。在参加经营情况调查统计的会员单位中，2022年经营利润出现负增长甚至亏损的会员单位占有较大比例，且数量均超过以往。

尽管如此，过去的一年，在疫情反复、市场需求乏力等多种不利因素之下，仍有一些会员单位经营业绩再创新高，而会员单位的总体经营情况也基本保持平稳。这些现象表明，经营性人力资源服务业仍是劳动力资源实现市场化配置的主渠道，是帮助劳动者实现就业进而保障劳动者利益的“刚需”。与旅游、餐饮等生活性服务业相比，疫情对人力资源服务业—生产性服务业的影响更为间接。总体而言，疫情对于会员单位的影响在可控范围内。

2022年，各会员单位采取措施，积极应对疫情带来的各项挑战，不断夯实发展基础，激发自身动力，提升可持续发展的能力，在引领人力资源服务行业创新发展、满足客户多元化用工需求、服务实体经济和民生保障等方面发挥了积极作用。

2022年，会员单位的经营活动体现了以下几个特点，一是加快推动业务转型，在社保代理业务发展受限的情况下，从合规发展的角度出发，加快向外包类业务或劳务派遣用工转型；二是积极创新，推动各项服务实现数字化应用，加强科技对业务发展的支持作用；三是积极布局灵活用工服务、大健康医疗服务、薪酬财税服务等业务，大力发展外包类业务，培育行业增长新动能。在具体业态方面，由于各地对社保代理服务的管理不断收紧，越来越多的地区对社保代理服务提出了“三统一”的要求，人事社保代理业务继续呈现下降趋势，存量业务大部分完成了向劳务派遣或劳务外包的转换。各类劳务外包业务，特别是政务类外包成为会员单位近两年来实现业务增长的发力点。可以预计，外包业务收入将构成未来一段时间会员单位营收的主要板块。2022年，受疫情等诸多不利因素的影响，用工单位普遍出现用工需求偏弱、招聘岗位缩减的情况，由此也引起了会员单位招聘类业务的下滑。在灵活用工服务、薪酬财税服务等业务领域，会员单位发挥人力资源服务机构的优势，提供各项专业化服务，保持了业务的稳定增长。

当前，人力资源服务业的发展进入了后疫情时期。尽管疫情已经结束，但是，疫情对社会和经济的影响是深远的，甚至超出预期。经过三年疫情，会员单位的整体经营情况虽然保持了基本稳定，但是，不容忽视的是，人力资源服务行业受疫情的影响有一定的滞后性，行业的发展与上游客户行业的走势高度关联，与劳动力市场的政策高度关联，与经济整体环境高度关联。尽管会员单位在业务转型和数字化应用方面进行了很多有益的尝试，但在提升服务效率、改善客户体验的同时，在市场扩容方面发挥的作用有限。作为传统的人力资源中介服务机构，同质化服务现象严重、发展方向不明、业绩增长手段缺乏、如何面对各类平台经济的冲击等问题仍然困扰着会员单位的发展。人力资源服务业未来或许将面临更多的挑战。

虽然宏现环境存在诸多不确定性因素，但人力资源服务行业仍然处于比较好的发展环境之中，包括我国经济的长期发展、政策的支持、劳动者文化素质的提高、人口红利向人才红利的转变等。“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”。随着疫情的结束，人力资源服务业的发展进入了一个新的时期。会员单位应以终为始，加强交流协作，发挥区域优势，以客户为中心，坚持市场导向，产品导向，迎接新的挑战。

中国对外服务工作行业协会

2023年6月

附表（排名不分先后）

年营业收入超十亿元会员单位
轮值会长单位：
序号	会员单位名称
1	上海外服（集团）有限公司
副会长单位：
序号	会员单位名称
1	深圳市对外劳动服务有限公司
2	四川省外国企业服务有限责任公司
3	重庆外商服务有限公司
4	诚通人力资源有限公司
5	北京科锐国际人力资源股份有限公司
6	北京东方慧博人力资源顾问股份有限公司
常务理事单位：
序号	会员单位名称
1	广州市友谊对外服务有限公司
2	广东南油对外服务有限公司
3	湖北外服鑫中浩人力资源服务有限公司
4	吉林省外国企业服务有限公司
5	江苏省外事服务中心
6	沈阳外国企业服务有限公司
7	浙江省对外服务公司
8	徐州市外事服务有限责任公司
9	四川方胜人力资源服务有限公司
10	东莞市信鸿实业发展有限公司
11	中国国际人才开发中心
理事单位：
序号	会员单位名称
1	重庆菲斯克人力资源管理有限公司
2	甘肃人力资源服务股份有限公司
3	哈尔滨外国企业服务有限公司
4	上海中企人力事务服务有限公司
5	浙江省商务人力资源交流服务中心
6	北京亦庄国际人力资源有限责任公司
7	青岛金前程人力资源顾问有限公司
8	山东华杰人力资源管理有限公司
9	苏州英格玛服务外包股份有限公司
10	北京易才宏业管理顾问有限公司
11	中瑞方胜人力资源科技（北京）有限公司
12	任仕达企业管理（上海）有限公司
会员单位：
序号	会员单位名称
1	深圳市鹏劳人力资源管理有限公司

年营业收入超亿元会员单位
轮值会长单位：
序号	会员单位名称
1	上海外服（集团）有限公司
副会长单位：
序号	会员单位名称
1	广东南粤集团人力资源有限公司
2	深圳市对外劳动服务有限公司
3	四川省外国企业服务有限责任公司
4	天津市外国企业专家服务有限公司
5	重庆外商服务有限公司
6	诚通人力资源有限公司
7	北京科锐国际人力资源股份有限公司
8	北京东方慧博人力资源顾问股份有限公司
常务理事单位：
序号	会员单位名称
1	北京外航服务公司
2	广州市友谊对外服务有限公司
3	广东南油对外服务有限公司
4	杭州市对外经济贸易服务有限公司
5	黑龙江外商企业咨询服务有限责任公司
6	湖北外服鑫中浩人力资源服务有限公司
7	吉林省外国企业服务有限公司
8	江苏省外事服务中心
9	辽宁省外商企业服务有限公司
10	青岛市外国企业服务总公司
11	沈阳外国企业服务有限公司
12	上海外航服务公司
13	武汉市外国企业专家服务总公司
14	浙江省对外服务公司
15	河北省对外服务总公司
16	湖北省对外服务有限公司
17	上海国际企业商务咨询服务有限公司
18	苏州市对外服务中心
19	徐州市外事服务有限责任公司
20	四川方胜人力资源服务有限公司
21	东莞市信鸿实业发展有限公司
22	天津俊途企业管理咨询有限公司
23	甘肃省外事服务中心
24	重庆投促人力资源管理服务有限责任公司
25	海南省外商企业服务总公司
26	中国国际人才开发中心
理事单位：
序号	会员单位名称
1	常州市国际交流中心
2	重庆菲斯克人力资源管理有限公司
3	大连金普新区外企服务有限公司
4	甘肃人力资源服务股份有限公司
5	广州对外经济贸易咨询有限公司
6	贵阳市外国企业服务总公司
7	贵州省外国企业服务总公司
8	哈尔滨外国企业服务有限公司
9	河南省外国企业服务总公司
10	江西省国际交流外事服务中心
11	南通中兴外企服务有限公司
12	山西省外国企业服务总公司
13	上海中企人力事务服务有限公司
14	天津市经职人力资源顾问有限公司
15	天津中天对外服务有限公司
16	烟台市外企人力资源服务有限公司
17	扬州市外事服务中心有限公司
18	浙江省商务人力资源交流服务中心
19	隆秦博思（北京）人力资源咨询有限公司
20	北京亦庄国际人力资源有限责任公司
21	长沙经济技术开发区捷特人力资源开发有限公司
22	淮安市外侨人力资源服务有限公司
23	北京从尚国际企业管理服务有限公司
24	江苏百服人力资源有限公司
25	呼和浩特市诚泰人力资源服务有限责任公司
26	内蒙古华康咨询服务有限责任公司
27	常州方圆外企服务有限公司
28	青岛金前程人力资源顾问有限公司
29	山东华杰人力资源管理有限公司
30	苏州英格玛服务外包股份有限公司
31	东方创业（上海）国际贸易有限公司
32	唐山菲斯克人力资源服务有限公司
33	北京易才宏业管理顾问有限公司
34	中瑞方胜人力资源科技（北京）有限公司
35	广西菲斯科对外商务管理服务有限公司
36	宁波市外国企业服务贸易有限公司
37	福建省外国机构服务中心有限公司
38	山西润扬人力资源服务有限公司
39	任仕达企业管理（上海）有限公司
会员单位：
序号	会员单位名称
1	河北菲斯克人力资源服务有限公司
2	乌鲁木齐泉戈信息咨询有限公司
3	西昌人力资源开发有限公司
4	常州科瑞尔服务外包有限公司
5	纽业态（上海）信息科技有限公司
6	深圳市鹏劳人力资源管理有限公司
7	昆明路华劳务分包有限公司

年利润超百万元会员单位
轮值会长单位：
序号	会员单位名称
1	上海外服（集团）有限公司
副会长单位：
序号	会员单位名称
1	广东南粤集团人力资源有限公司
2	深圳市对外劳动服务有限公司
3	四川省外国企业服务有限责任公司
4	天津市外国企业专家服务有限公司
5	重庆外商服务有限公司
6	诚通人力资源有限公司
7	北京科锐国际人力资源股份有限公司
8	北京东方慧博人力资源顾问股份有限公司
常务理事单位：
序号	会员单位名称
1	广州市友谊对外服务有限公司
2	广东南油对外服务有限公司
3	杭州市对外经济贸易服务有限公司
4	黑龙江外商企业咨询服务有限责任公司
5	湖北外服鑫中浩人力资源服务有限公司
6	吉林省外国企业服务有限公司
7	江苏省外事服务中心
8	辽宁省外商企业服务有限公司
9	南京市外事服务有限公司
10	青岛市外国企业服务总公司
11	沈阳外国企业服务有限公司
12	上海外航服务公司
13	武汉市外国企业专家服务总公司
14	浙江省对外服务公司
15	河北省对外服务总公司
16	湖北省对外服务有限公司
17	徐州市外事服务有限责任公司
18	四川方胜人力资源服务有限公司
19	东莞市信鸿实业发展有限公司
20	天津俊途企业管理咨询有限公司
21	甘肃省外事服务中心
22	重庆投促人力资源管理服务有限责任公司
23	海南省外商企业服务总公司
24	中国国际人才开发中心
理事单位：
序号	会员单位名称
1	安徽省外国企业服务有限公司
2	重庆菲斯克人力资源管理有限公司
3	大连金普新区外企服务有限公司
4	甘肃人力资源服务股份有限公司
5	贵阳市外国企业服务总公司
6	哈尔滨外国企业服务有限公司
7	河南省外国企业服务总公司
8	山西省外国企业服务总公司
9	上海中企人力事务服务有限公司
10	天津中天对外服务有限公司
11	浙江省商务人力资源交流服务中心
12	北京亦庄国际人力资源有限责任公司
13	长沙经济技术开发区捷特人力资源开发有限公司
14	江苏百服人力资源有限公司
15	常州方圆外企服务有限公司
16	青岛金前程人力资源顾问有限公司
17	山东华杰人力资源管理有限公司
18	苏州英格玛服务外包股份有限公司
19	东方创业（上海）国际贸易有限公司
20	贵州艾森斯企业管理有限公司
21	唐山菲斯克人力资源服务有限公司
22	北京易才宏业管理顾问有限公司
23	中瑞方胜人力资源科技（北京）有限公司
24	广西菲斯科对外商务管理服务有限公司
25	宁波市外国企业服务贸易有限公司
26	珠海对外经济劳务合作有限公司
27	山西润扬人力资源服务有限公司
28	山东省正信人力资源管理有限公司
会员单位：
序号	会员单位名称
1	西昌人力资源开发有限公司
2	常州科瑞尔服务外包有限公司
3	上海飞翮信息技术有限公司
4	四川省瑞人网络科技有限公司
5	纽业态（上海）信息科技有限公司
6	上海奥寓企业服务有限公司
7	深圳市鹏劳人力资源管理有限公司

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